Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

Para huéspedes

Somos una empresa dedicada exclusivamente al alquiler vacacional. Disponemos de más de 45 apartamentos, todos ellos ubicados en el centro histórico, son perfectos para cortas estancias o si vienes un periodo de vacaciones más largo. Tenemos apartamentos para todos los gustos, te ayudaremos a encontrar lo que buscas.

¡Contáctanos para cualquier duda!

Realizar una reserva con nosotros es muy sencillo.

Desde nuestra web/alojamientos podrás ver la disponibilidad que tenemos para tus fechas seleccionadas. Solo deberás introducir los datos de tu tarjeta y darle al botón de «reservar ahora». Te mandará a una pasarela de pago donde deberás finalizar el pago aceptando tu compra desde tu banco.

Una vez realices la reserva te mandaremos un correo de confirmación y estaremos en contacto para tu llegada y entrega de llaves.

Nuestro horario de check in es a partir de las 3pm. Siempre que necesites llegar antes podemos organizar que dejes las maletas antes de tiempo.

Ponte en contacto con nosotros antes para poder organizarlo.

Este servicio es totalmente gratuito y siempre estará disponible bajo petición y disponibilidad. Lea nuestras condiciones.

El horario de check out es a las 11am.

Para cualquier modificación ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email: info@homelymalaga.com o llamándonos a nuestro número de oficina, en ningún caso aceptamos cambios con menos de 5 días antes de la llegada.

Para cancelaciones ponte en contacto con nosotros antes de la fecha, comprueba tu política de cancelación.

 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE RESERVAS

1. ACEPTACIÓN.- La realización de cualquier reserva supone la aceptación de estas condiciones generales.

2. USUARIO.- La persona que hace la reserva debe ser mayor de edad y se responsabiliza de la veracidad de los datos introducidos.

3. PREPAGO.- El sistema pide un pago o garantía por tarjeta de crédito o transferencia bancaria del 50% del importe total del alquiler en un plazo de 48 horas, estando la reserva condicionada a la aceptación del pago por parte de la entidad bancaria. El importe restante deberá hacerse efectivo como máximo hasta 7 días antes de la llegada con tarjeta de crédito.

4. RESERVA.- Su reserva puede hacerse por teléfono,email o directamente online en nuestra web. La reserva quedará completada cuando el usuario reciba por correo electrónico la confirmación de la reserva con su número de localizador.

5. DATOS.- Todos los datos introducidos por el usuario se graban en un servidor seguro y garantizamos que el acceso a esta información es exclusivo por parte del personal de reservas y únicamente se hará a efectos de la propia reserva y para comunicar al cliente futuras promociones y ofertas.

6. OCUPANTES.- El cliente sólo puede alojar el número máximo de personas definidos en las características del apartamento y de la tarifa contratada.

7. LIMPIEZA.- El apartamento se pondrá a disposición del cliente en las debidas condiciones de limpieza. El cliente se compromete a dejar el apartamento en unas condiciones de limpieza razonables sin basura ni restos de alimentos.

8. EQUIPAMIENTO.- El cliente se compromete a dejar el apartamento con las mismas condiciones de conservación del mobiliario y equipamiento que ha encontrado en la entrada.

9. MODIFICACIONES.- Nos reservamos el derecho a cambiar el apartamento contratado por uno de similares características o superiores en casos de fuerza mayor como ocupación o desperfectos sobrevenidos después de la fecha de la reserva. Estos cambios no tendrán ningún coste para el cliente.

10. GARANTÍA.- El cliente dejará en la entrada un depósito en garantía en efectivo por el importe que consta especificado en la reserva. Este depósito se devolverá a la salida íntegramente excepto en el caso de que se detectaran desperfectos en el apartamento, el mobiliario o al equipamiento o situaciones de extrema suciedad y desechos. El coste que comporte el restablecimiento de las condiciones que tenía el apartamento a la entrada serán descontados del importe del depósito.

Sí, podemos reservar un transfer privado para recogerte en el aeropuerto. El chófer te estará esperando en la salida con un cartel con tu nombre y te llevará directamente hasta tu apartamento sin tener que preocuparte de nada. ¡Puedes solicitar tu transfer una vez realices la reserva con nosotros!

Disponemos de varios apartamentos con parking privado cercano o en el mismo edificio. Para reservar una plaza primero deben contactar con nosotros ya que son plazas limitadas. Para más información sobre precios y disponibilidad pueden contactar con nosotros.

Para vuestra seguridad y la de todos, estamos obligados a pedir los datos de todos los huéspedes que van a alojarse con nosotros.
Estos datos son solicitados por el Ministerio del Interior de nuestro País y es de obligado cumplimiento.

A través de un enlace a tu reserva, os vamos a pedir que relleneis vuestros datos del DNI o Pasaporte de una manera muy sencilla y rápida para que cuando lleguéis al apartamento este proceso no sea muy largo y así agilizar vuestro check in.

Sí. Si tu llegada es después de las 8:30 pm de la tarde, no te preocupes, ¡te esperamos!

Ten en cuenta que tenemos un pequeño suplemento para las llegadas fuera de nuestro horario de trabajo, una persona de nuestro equipo te esperará hasta tu llegada al apartamento para darte las llaves y explicarte todo.

Si prefieres entrar por tu cuenta y que no te esperemos, también podemos dejarte las llaves en una cajetilla cercana y mandarte las instrucciones para cogerlas de manera totalmente gratis!

Estamos para ayudarte en todo momento.

Nos encanta recibiros personalmente pero a veces entendemos que puede ser un poco estresante que alguien te espere y que tus horas de llegada estén cambiando según el tráfico o circunstancias en el transporte. Es por ello, que también disponemos de entradas autónomas siempre que el cliente nos lo pida expresamente o se complique vuestra llegada. Os mandaremos las instrucciones para que recojáis las llaves vosotros mismos, siempre cerca de tu apartamento y así poder llegar a la hora que queráis, sin prisas. Aún así estaremos en contacto con vosotros para saber que habéis llegado bien y si necesitáis cualquier cosa.

Si, la limpieza final está incluida en el precio y detallada en tu reserva.

Si quieres que limpiemos tu apartamento durante tu estancia puedes solicitarlo por un suplemento adicional.

En la limpieza adicional incluimos cambio de sábanas y toallas.

Si, los apartamentos disponen de sábanas y 1 juego de toallas por persona gratis.

Al tratarse de un apartamento y no de un hotel no tenemos este servicio incluido.

Si lo deseas, puedes solicitar un juego de toallas extras por persona, el precio es de 10€ por persona, por 1 toalla de cabeza y 1 toalla de cuerpo.

En todos nuestros apartamentos disponemos de secador de pelo, lavadora, tendedero y plancha para la ropa.